Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 26 Eylül 2026

Madde 1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı (Satıcı)

• Unvan: Vera Danışmanlık Limited Şirketi ("Vera Bilişim" markası ile)
• Adres: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113, 34865 Kartal / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Kartal Vergi Dairesi, 9240756914
• MERSİS numarası: 0924075691400001
• E-posta: bilgi@verabilisim.com

1.2. Alıcı

• Ad soyad / Ticaret unvanı: [ALICI ADI SOYADI / TİCARET UNVANI]
• Adres: [ALICI ADRESİ]
• E-posta: [ALICI E-POSTA]
• Vergi no / TCKN: [ALICI VERGİ NO / TCKN]

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının https://veracrm.com.tr adresi üzerinden veya Satıcının gönderdiği ödeme bağlantısıyla elektronik ortamda satın aldığı Vera CRM abonelik paketine ilişkin hizmetin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gözetilerek düzenlenmiştir. Alıcı hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alıyorsa tüketici sayılmaz. Bu durumda tüketicilere özgü hükümler uygulanmaz.

Madde 3. Hizmetin temel nitelikleri

• Vera CRM, klinik, hastane ve aracı kurumlar için hasta ve müşteri kaydı, hasta yolculuğu, WhatsApp ve Instagram gelen kutusu, teklif, kapora, randevu, USHAŞ uyum paneli ve raporlar sunan bir web yazılımıdır (https://panel.veracrm.com.tr).
• Bütün modüller her pakette açıktır. Paketleri kullanıcı sayısı, WhatsApp hattı sayısı ve dosya alanı ayırır.
• Kurulum, hesap açma, mevcut verinin aktarımı ve ekip eğitimi aylık ücrete dahildir.
• Resmî WhatsApp Business API, PayTR ve benzeri üçüncü taraf hesapların ücretleri Vera CRM ücretine dahil değildir.

Madde 4. Sipariş bilgileri ve bedel

• Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
• Paket: [PAKET ADI]
• Ödeme dönemi: [ÖDEME DÖNEMİ (aylık/yıllık)]
• Toplam tutar: [TOPLAM TUTAR (KDV dahil)]

Güncel paket fiyatları (KDV hariç) şöyledir:

Yıllık ödeme 10 aylık ücrete eşittir. Fiyatlara yürürlükteki oranda KDV eklenir. Hizmet için ayrıca kurulum, teslimat veya kargo ücreti alınmaz.

Madde 5. Ödeme

• Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartı ile yapılır. Kurumsal pakette teklifte belirtilen şekilde banka havalesi de kullanılabilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu bilgileri PayTR işler.
• Abonelik, Alıcı iptal etmedikçe her ödeme dönemi sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir. Yenileme bedeli, Alıcının kayıtlı kartından PayTR aracılığıyla tahsil edilir.
• Yenileme ödemesi alınamazsa Alıcıya e-posta ile bildirim yapılır ve ödeme 7 gün boyunca yeniden denenir. Bu sürede ödeme alınamazsa Panel yalnızca okunur hale getirilebilir. Veriler silinmez.
• Fatura, Alıcının bildirdiği fatura bilgileriyle elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta adresine iletilir.

Madde 6. Hizmetin ifası

Alıcının Panel hesabı, ödemenin onaylanmasının ardından açılır ve hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Kurulum, veri aktarımı ve eğitim takvimi Alıcıyla birlikte planlanır. Fiziksel teslimat yoktur.

Madde 7. Cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca tüketici, ödeme adımından önce hizmetin hemen ifasına başlanmasına açıkça onay verir ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğini kabul ederse uygulanır. Onay, sipariş ekranında ayrı bir onay kutusu ile alınır.

Tüketici bu açık onayı vermemişse 14 günlük cayma hakkı devam eder. Cayma bildirimi bilgi@verabilisim.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ödemenin yapıldığı karta iade eder.

Tacir Alıcılar tüketici olmadığından cayma hakkı hükümleri onlara uygulanmaz.

Madde 8. İptal ve paket değişikliği

• Aylık abonelikte taahhüt yoktur. Alıcı aboneliğini istediği zaman bilgi@verabilisim.com adresine yazarak iptal edebilir.
• İptal, ücreti ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar hizmet çalışmaya devam eder ve abonelik yenilenmez. Yıllık abonelikte dönem sonu, yıllık dönemin sonudur. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
• Üst pakete geçiş hemen uygulanır. Aradaki fark, içinde bulunulan dönemin kalan günleri üzerinden hesaplanır.
• Alt pakete geçiş, ödenmiş dönemin sonunda uygulanır.
• Abonelik sona erdiğinde Alıcı 30 gün içinde verisini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veri kalıcı olarak silinir.

Ayrıntılar İptal, İade ve Teslimat sayfasındadır.

Madde 9. Tarafların yükümlülükleri

9.1. Satıcı

• Hizmeti, satın alınan paketin kapsamına uygun şekilde sunar.
• Alıcının Panele girdiği kişisel verileri, veri işleyen sıfatıyla ve Alıcının talimatıyla işler. Taraflar ayrıca veri işleme sözleşmesi imzalar.

9.2. Alıcı

• Doğru ve güncel bilgi verir.
• Panele girdiği hasta ve müşteri verileri bakımından veri sorumlusudur. Aydınlatma ve açık rıza yükümlülüklerini yerine getirir.
• Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun kullanır.

Madde 10. Ön bilgilendirme

Alıcı, bu sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tacir Alıcı ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının sipariş ekranında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği Alıcının e-posta adresine iletilir.

Satıcı: Vera Danışmanlık Limited Şirketi
Alıcı: [ALICI ADI SOYADI / TİCARET UNVANI]
Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]