Özellikler
Kırk dört modül, tek panel
Hepsi kurulumda açık gelir. Kullanmadığınızı kapatırız, ekran kalabalıklaşmaz.
Talep nereden geliyor, nasıl toplanıyor?
Hasta size WhatsApp'tan yazar, Instagram'dan mesaj atar, reklamın altındaki formu doldurur ya da siteden ulaşır. Hepsi aynı listeye düşer ve her kaydın yanında nereden geldiği yazar. Aynı kişi iki kanaldan yazarsa mükerrer kontrolü telefonu normalleştirerek eşleştirir, iki ayrı kayıt açılmaz. Talep, hastanın diline ve ekibin iş yüküne göre bir temsilciye atanır; kimsenin sahiplenmediği talep ortada kalmaz.
Gelen kutusu
WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajları panelde toplanır. Yeni yazan kişi için kayıt kendiliğinden açılır, reklamdan geldiyse hangi reklam olduğu yazılır.
Web sitesi formu
Sitenizdeki form doğrudan CRM'e düşer. Reklam parametreleri kaynağa yazılır, ekibe bildirim gider.
Görev ve takip planı
Tedavi türüne göre hazır plan: birinci gün, birinci ay, altıncı ay. Görevler kendiliğinden açılır, sabah özeti e-postayla gelir.
Bildirimler
Teklif kabulü, ödeme, doktor onayı bekleyen hasta, yeni talep. Panelde zil, isteyene e-posta.
Satış tarafında ne var?
Doktor onayından çıkan tedavi planı teklife dönüşür. Teklif fiyat listenizden kalem kalem üretilir, hastanın dilinde ve seçtiğiniz para biriminde gider. Her kalem neyi kapsadığını yazar, çünkü fiyat farkı oradan çıkar. Hastanın kabul ettiği teklif sonradan değişmez; kapora ödeme bağlantısıyla alınır ve kayıt kendiliğinden bir sonraki aşamaya geçer.
Çok dilli teklif
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça. Çok dövizli, TCMB kuruyla. Hasta kendi bağlantısından açar, kabul ya da ret kaydedilir.
Kapora ve ödeme
Hastaya kartla ödeme bağlantısı. Ödeme düşünce kayıt bir sonraki aşamaya geçer; havale ve nakit elle işlenir.
Hizmet kataloğu
Tedavi, otel, transfer ve ek hizmetler kalemli katalogda. Teklif dilinde çevirisiyle.
Raporlar
Hangi kanal ve hangi reklam hasta getiriyor, hangi ülke, hangi işlem, hangi danışman. Kayıp nedenleri ve huni bir arada.
Tedavi ve seyahat operasyonu nasıl yürüyor?
Kapora alındığı anda seyahat planı açılır: uçuş, havalimanı, otel giriş ve çıkışı, transferi yapacak şoförün adı, telefonu ve plakası, tercüman ve sorumlu personel. Operasyon takvimi bunları güne göre dizer, yani sabah tek ekrana bakıp yarın kimin ineceğini görürsünüz. Tedaviden sonra takip planı kendiliğinden başlar ve kontrol aramaları görev olarak düşer.
Doktor onayı
Fotoğraf gelince kayıt doktor kuyruğuna düşer. Doktor tedavi planını onaylamadan teklif gönderilemez.
Randevu takvimi
Doktor, oda ve cihaz için haftalık takvim. Aynı saate ikinci randevu verilemez, 24 saat önce hatırlatma düşer.
Seyahat ve varış
Uçuş, otel, transfer, tercüman ve sorumlu personel tek ekranda. Bu hafta gelecek hastalar koordinatörün önünde.
Hasta formu
Hastaya güvenli bağlantı gider; anamnez, fotoğraf ve rızalar şifreli saklanır.
Uyum ve tahsilat tarafında ne var?
USHAŞ'ın beş ölçütü ve genel karne kendi kayıtlarınızdan hesaplanır, eşiğe yaklaşan ölçüt denetimden önce görünür. Yetki belgesi, akreditasyon ve komplikasyon sigortasının bitiş tarihi takip edilir. Teşvik dosyası için gereken döküm kayıtlardan çıkar. Ödemeler, iade ve aracı kurum komisyonu aynı kaydın üzerinde durur.
USHAŞ uyum paneli
Beş ölçüt canlı. Cevapsız talepler, şikâyet ve düzeltici faaliyet kaydı, personel sicili aynı sayfada.
Teşvik dosyası
Uçak bileti desteği için giriş tarihi, yedi gün kuralı, bilet bedeli ve faturadaki indirim denetlenir. Eksik dosya listelenir.
İş ortağı portalı
Aracı kurum kendi sayfasından hasta yönlendirir, durumu ve komisyonu görür. Sağlık bilgisi görmez.
Portal dökümü
HealthTürkiye Portal'a girilecek hasta listesi hazır döküm olarak çıkar.
Reklamdan gelen başvuru nasıl takip ediliyor?
Reklama cevap veren kişi size farklı yollardan ulaşır: reklamın içindeki formu doldurur, reklamdan WhatsApp ya da Instagram'a yazar, sitenize gelip form bırakır. Hangi yoldan gelirse gelsin talep kendiliğinden kayıt olur, hastanın diline ve ekibin iş yüküne göre atanır ve hangi kampanyadan geldiği yanına yazılır. Böylece reklam panelinin söylemediğini görürsünüz: hangi kampanya tıklama değil, hasta getirdi.
Meta başvuru formu
Facebook ve Instagram reklamındaki formu dolduran kişi kendiliğinden kayıt olur. Form adı, kampanya ve reklam kaydın yanında yazar.
Google reklam izi
Reklamdan sitenize gelen ziyaretçi form doldurduğunda tıklama kimliği ve kampanya etiketleri kayda işlenir. Kaynak "Google reklamı" olarak görünür.
Dönüşüm geri bildirimi
Kazanılan kayıtlar Google Ads'in okuyacağı dönüşüm dosyasına yazılır. Reklam sistemi form dolduranı değil, hastaya dönüşeni öğrenir.
Reklam getirisi
Kaynak ve kampanya bazında harcama, talep, kazanılan ve tahsilat yan yana. Harcamayı siz girersiniz, gerisi kayıtlardan gelir.
Hasta ve saha ekibi süreci nereden izliyor?
Hasta, kendisine gönderilen bağlantıdan hangi adımda olduğunu, seyahat planını, ödemesini ve imzalayacağı belgeleri kendi dilinde görür; parola gerekmez. Transfer firması karşılama listesini telefonundan açar. Doktor yalnız kendisini ilgilendiren ekranı görür. Koordinatörün telefonla sorduğu soruların çoğu sorulmadan cevaplanır.
Hasta portalı
Hastaya özel sayfa: yolculuk adımları, uçuş ve otel, teklif, ödeme, belgeler. Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça. Hasta mesaj yazar, dosya yükler.
Hazırlık ve izlem defteri
Tedaviden önce yapılacaklar tek listede. Tedaviden sonra ekibin girdiği ölçümler ve hastanın portaldan yazdığı iyileşme günlüğü bir arada.
Şoför sayfası
Transfer firması karşılama listesini telefonundan görür. Yolcuyu alınca "Karşıladım"a basar, kayıt sorumlusuna bildirim düşer.
Doktorun günü
Doktor tek ekranda onayını bekleyen tedavi planlarını, kendi randevularını ve izlem uyarılarını görür. Satış ekranlarına girmesi gerekmez.
Yönetici tarafında ne var?
Kimin kaç hasta kazandığı, ne kadar tahsilat yaptığı ve buna göre primi ay ay görünür. Gelir kayıtlardaki ödemelerden kendiliğinden gelir, siz yalnız giderleri girersiniz. Birden çok yerde çalışıyorsanız kayıtlar ve raporlar şube şube ayrılır.
Hedef ve prim
Kişi başına aylık kayıt ve tahsilat hedefi. Prim ödemelerden yeniden hesaplanır; geç gelen ödeme primi kendiliğinden artırır.
Gelir ve gider
Yılın geliri, gideri ve kârı ay ay. Hangi kaydın ne kadar kâr bıraktığı görünür. Resmî muhasebenin yerine geçmez.
Toplu mesaj
Ülke, dil, kaynak ve aşamaya göre grup seçip tek seferde WhatsApp gönderin. Rızası olmayan kişi listede olsa bile mesaj almaz.
Şubeler
Kayıtlar şubeye yazılır, listede şubeye göre süzülür, raporlarda şube şube görünür. Kullanıcı yalnız kendi şubesini görecek şekilde kısıtlanabilir.
Tekrarlayan işi kim üstleniyor?
Elle takip ettiğiniz işleri kurala bağlarsınız: bir olay olur, seçtiğiniz kayıtlarda, belirlediğiniz süre sonra iş kendiliğinden yapılır. Yeni gelen talep sahipsiz kalmaz, sıcak kayıt listenin üstüne çıkar, teklif sonrası hatırlatmalar sırayla gider.
Otomasyon kuralları
Kayıt açılınca, aşama değişince, teklif açılınca ya da bir tarih yaklaşınca çalışır. Görev açar, mesaj ve e-posta gönderir, alan günceller. Bir kurala birden çok eylem konur.
Atama kuralları
Yeni kayıt koşula göre doğru kişiye gider: sırayla ya da açık kaydı en az olana. İzindeki kişi atlanır, kişi başı sınır konabilir.
Puanlama
Kendi kurallarınızla her kayda puan verin, listeyi puana göre sıralayın. Kartta puanın nedeni görünür; puan eşiği geçince otomasyon çalışabilir.
Takip dizileri
Sırayla gidecek e-postaları ve açılacak görevleri bir kez kurun. Kişi cevap verince ya da teklif sonuçlanınca dizi kendiliğinden durur.
Kendi raporunuzu nasıl kurarsınız?
Hazır raporlar yetmediğinde neyi sayacağınızı ve neye göre kıracağınızı kendiniz seçersiniz. Grafik panoya konur, Excel'e iner, istediğiniz sıklıkta e-postanıza gelir. Her rapor, bakan kişinin görebildiği kayıtlarla hesaplanır.
Rapor oluşturucu
Ölçüyü ve kırılımı seçin: aşama, kaynak, ülke, sorumlu, ay ya da bir özel alan. Sütun, çizgi, halka, huni ya da tablo olarak görün.
Panolar
Kaydettiğiniz raporları tek ekranda yan yana dizin. Hazır raporlar ve bir satış panosu tek tıkla kurulur.
E-postayla rapor
Rapor her gün, her pazartesi ya da ayın ilk günü e-postanıza gelir. İsterseniz Excel olarak indirirsiniz.
Satış tahmini
Açık kayıtların beklenen tarihine ve aşama olasılığına göre önümüzdeki ayların tahmini. Olasılığı aşama aşama siz belirlersiniz.
Liste büyüyünce düzen nasıl korunuyor?
Kayıt sayısı arttıkça tek tek uğraşmak yerine listede toplu çalışırsınız. Sık baktığınız filtre bir tıkla açılır, aynı kişiye açılmış çift kayıtlar birleşir, yanlışlıkla silinen kayıt geri gelir.
Kayıtlı görünümler
Filtreyi ve sütunları görünüm olarak saklayın. Görünüm listenin üstünde düğme olur; isterseniz bütün ekip görür.
Toplu işlem
Birden çok kaydı seçip tek seferde atayın, etiketleyin, aşamasını değiştirin. Aşama kuralı toplu işlemde de geçerlidir.
Yinelenen kayıt birleştirme
Aynı telefon, e-posta ya da adla açılmış kayıtlar grup grup gelir. Kalacak kaydı seçersiniz; yazışmalar, görevler ve dosyalar ona taşınır.
Dışa aktarma ve çöp kutusu
Listeyi Excel ya da CSV olarak indirin; indirme denetim kaydına yazılır. Silinen kayıt çöp kutusundan geri alınır.
E-posta, randevu ve kendi yazılımınız nasıl bağlanıyor?
E-postayı kayıt kartından yazarsınız, gönderdiğiniz kartta durur. Müşteri boş saatinizi bir bağlantıdan seçip randevusunu kendi alır. Sitenizi ya da başka bir programı CRM'e bağlamak için anahtar üretir, olaylarda kendi adresinize bildirim alırsınız.
Karttan e-posta
Şablon seçin, kişinin adı ve kayıt numarası kendiliğinden dolsun. E-postanın açıldığını ve bağlantıya tıklandığını kartta görürsünüz.
Randevu sayfası
Boş saatlerinizi herkese açık bir bağlantıda yayımlayın. Müşteri saat seçer; randevu takvime düşer, kayıt açılır, size bildirim gelir.
API anahtarı
Kendi yazılımınız CRM'e anahtarla bağlanır. Anahtarın kapsamını siz seçersiniz, sızarsa tek tıkla iptal edersiniz.
Web kancası
Seçtiğiniz olaylarda kendi adresinize imzalı bildirim gider. Zapier ve Make gibi araçlarla da çalışır.
Hangi modüller size lazım?
Demoda akışınızı dinleyip hangi modülün açık kalacağını birlikte seçiyoruz.